Serwis 24/7

SERWIS NOVOFERM – STWORZONY Z MYŚLĄ O KLIENTACH

Od dobrego serwisu zależą niezakłócone procesy logistyczne, których istotną częścią jest bezawaryjna praca bram i ramp przeładunkowych, dlatego jesteśmy do dyspozycji 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu. Konsultanci serwisowi służą doradztwem i fachową wiedzą.

Zakres naszych usług

DIAGNOSTYKA, NAPRAWA, KONSERWACJA, OPTYMALIZACJA

Reagujemy nie tylko w przypadku wystąpienia awarii, ustalamy i nadzorujemy także gwarancyjne i pogwarancyjne przeglądy serwisowe.
Serwis składa się z mobilnych techników i jest oparty na systemie zarządzania zgłoszeniami.
To usługa, która jest stale rozwijana i dostosowywana do potrzeb klientów.

 

Nasz serwis obejmuje zarówno wszystkie produkty Novoferm, jak i produkty innych producentów:

• RAMPY I DOKI PRZEŁADUNKOWE
• BRAMY SEGMENTOWE
• BRAMY SZYBKOBIEŻNE
• USZCZELNIENIA
• SZLABANY
• DRZWI TECHNICZNE I PRZECIWPOŻAROWE

Nasze usługi serwisowe to m.in.:

 

• Przeglądy, diagnostyka i konserwacje
• Doraźne naprawy i usuwanie awarii
• Modernizacje i kompleksowe remonty systemów
  przemysłowych
• Montaż i demontaż bram i systemów
  przeładunkowych
• Sprzedaż części zamiennych
• Audyty

Obszar działań

Serwis obejmuje produkty WSZYSTKICH producentów

Dzięki rozbudowanej siatce doświadczonych techników zapewniamy ogólnopolski zasięg.
Nasze doświadczenie pozwala działać w wielu zakresach:

Mobilni technicy są wyposażeni w profesjonalne narzędzia i wiele części zamiennych.
Dostarczamy produkty opatrzone certyfikatem jakości, które spełniają wymagane normy bezpieczeństwa.

Zalety umowy serwisowej

POWODY, DLA KTÓRYCH WARTO ZAWRZEĆ UMOWĘ

Aby zapobiegać awariom proponujemy umowy serwisowe, które gwarantują przeprowadzanie fachowych przeglądów przez doświadczoną ekipę serwisową oraz szybką reakcję w przypadku awarii. Regularne przeglądy bram pozwalają na wydłużenie ich żywotności, minimalizują występowanie usterek, co wpływa na obniżenie ogólnych kosztów napraw.

• Priorytetowa obsługa serwisowa
• Uproszczona procedura obsługi
• Preferencyjne ceny
• Dłuższa żywotność urządzeń
• Cykliczne przeglądy ujęte w harmonogramie
• Regularna konserwacja systemów
• Jedna umowa na wszystkie urządzenia
• Historia usterek i napraw

Pozostałe informacje

Zespół

Zespół wykwalifikowanych specjalistów tworzą koordynatorzy zleceń serwisowych, którzy czuwają nad prawidłowym procesem obsługi zleceń serwisowych i realizacją napraw. Nieodłącznym elementem zespołu są technicy.  Posiadają szereg uprawnień i na bieżąco podnoszą swoje kwalifikacje. Każdy z techników posiada niezbędne certyfikaty SEP, pozwolenia kwalifikacyjne na obsługę podestów ruchomych i podnośników, uprawnienia spawalnicze. Cykliczne szkolenia wszystkich pracowników są kluczem do sukcesu całego zespołu i tworzą jego solidną podstawę.

System zarządzania procesem serwisowym

Nasz serwis opiera się na systemie zarządzania zgłoszeniami – integruje wiele modułów, generuje numery zgłoszeń, informuje klientów o zmianie statusu sprawy, a także udostępnia historię działań.