CZYM JEST SERWIS NOVOFERMU?
Naszym klientom oferujemy zarówno przeglądy serwisowe gwarancyjne, jak i pogwarancyjne, a także pomagamy w usuwaniu usterek i awarii.
Przez serwisowanie bram rozumiemy, po pierwsze – działania prewencyjne: wykonywanie przeglądów okresowych, których głównym celem jest zapewnienie bezpiecznej i bezawaryjnej pracy bram. W ramach przeglądów sprawdzamy przede wszystkim elementy odpowiedzialne za bezpieczeństwo użytkowania, jak np. zabezpieczenie przed pęknięciem stalowych lin oraz sprężyn naciągowych.
W zależności od rodzaju produktu sprawdzane jest również działanie fotokomórek czy też kurtyn świetlnych. Dodatkowo kontrolowany jest stan elementów, które po wykonaniu określonej liczby cykli pracy, ulegają naturalnemu zużyciu. Działanie prewencyjne polega także na wymianie zużytych części, zanim wystąpi usterka uniemożliwiająca korzystanie z bramy.
Po drugie – serwis Novoferm obejmuje także działania naprawcze, np. w przypadku wystąpienia awarii. W takim wypadku najistotniejszy jest czas reakcji oraz dostępność części zamiennych. W Polsce posiadamy własne, mobilne ekipy serwisowe, które składają się z naszych wykwalifikowanych techników. Nasze pojazdy serwisowe są wyposażone w niezbędne części zamienne. Korzystamy także z pomocy rozbudowanej sieci firm podwykonawczych, która pozwala nam na sprawne usuwanie usterek na terenie całego kraju.
CO JAKI CZAS NALEŻY WYKONYWAĆ PRZEGLĄDY BRAM?
Przeglądy należy wykonywać przynajmniej raz w roku. Częstotliwość wykonywania przeglądów zależy również od specyfiki obiektu oraz od tego, jak mocno brama jest eksploatowana. Na przykład: w przypadku obiektów logistycznych zawsze rekomendujemy wykonywanie przeglądów co 6 miesięcy. Wynika to wprost z ilości cykli, które brama w danym okresie wykonuje, i wiąże się z liczbą osób obsługujących daną bramę czy też rampę. Wykonywanie cyklicznych przeglądów oraz usuwanie wykrytych usterek pozwala m.in. na przedłużenie okresu gwarancji udzielanej przez Novoferm.
SERWIS NOVOFERM W LICZBACH
Na terenie Polski dysponujemy własnymi ekipami serwisowymi, zlokalizowanymi w Poznaniu, Warszawie i Katowicach. W przyszłości planujemy także zająć się serwisem bram i systemów przeładunkowych innych producentów. Dodatkowo współpracujemy z 25 firmami z całego kraju, które świadczą dla nas usługi serwisowe. Nieustannie pracujemy także nad sukcesywnym powiększaniem siatki naszych podwykonawców.
Serwisowa infolinia Novofermu (numer tel. 501 229 499), dzięki której klienci mogą zgłaszać usterki i awarie, jest czynna 24 h / 7 dni w tygodniu.
