SERWIS NOVOFERM. JAK SERWISUJEMY NASZE PRODUKTY PRZEMYSŁOWE?

 

SERWIS KLUCZEM DO DŁUGIEJ EKSPLOATACJI

Awaria bramy garażowej to poważny wydatek w domowym budżecie. Natomiast awaria bramy przemysłowej oznacza często przestój procesu logistycznego i straty finansowe dla przedsiębiorstwa. Dlatego każdemu użytkownikowi powinno zależeć na tym, aby bramy były utrzymywane w stanie pozwalającym na bezawaryjną pracę przez długie lata, a usterki były usuwane jak najszybciej. Umożliwia to serwis Novoferm. 

 

CO SERWISUJEMY?

Naszym serwisem objęte są wszystkie typy bram przemysłowych Novoferm i nasze produkty do przeładunku, np. rampy przeładunkowe i uszczelnienia. Wykonując regularne przeglądy serwisowe, nasi klienci mają pewność, że bramy i rampy Novoferm będą służyć im długo i bezawaryjnie.

 

Sprawdź szczegóły w zakładce Serwis

 

CZYM JEST SERWIS NOVOFERMU? 

Naszym klientom oferujemy zarówno przeglądy serwisowe gwarancyjne, jak i pogwarancyjne, a także pomagamy w usuwaniu usterek i awarii

Przez serwisowanie bram rozumiemy, po pierwsze – działania prewencyjne: wykonywanie przeglądów okresowych, których głównym celem jest zapewnienie bezpiecznej i bezawaryjnej pracy bram. W ramach przeglądów sprawdzamy przede wszystkim elementy odpowiedzialne za bezpieczeństwo użytkowania, jak np. zabezpieczenie przed pęknięciem stalowych lin oraz sprężyn naciągowych

W zależności od rodzaju produktu sprawdzane jest również działanie fotokomórek czy też kurtyn świetlnych. Dodatkowo kontrolowany jest stan elementów, które po wykonaniu określonej liczby cykli pracy, ulegają naturalnemu zużyciu. Działanie prewencyjne polega także na wymianie zużytych części, zanim wystąpi usterka uniemożliwiająca korzystanie z bramy.

Po drugie – serwis Novoferm obejmuje także działania naprawcze, np. w przypadku wystąpienia awarii. W takim wypadku najistotniejszy jest czas reakcji oraz dostępność części zamiennych. W Polsce posiadamy własne, mobilne ekipy serwisowe, które składają się z naszych wykwalifikowanych techników. Nasze pojazdy serwisowe są wyposażone w niezbędne części zamienne. Korzystamy także z pomocy rozbudowanej sieci firm podwykonawczych, która pozwala nam na sprawne usuwanie usterek na terenie całego kraju.

 

CO JAKI CZAS NALEŻY WYKONYWAĆ PRZEGLĄDY BRAM?

Przeglądy należy wykonywać przynajmniej raz w roku. Częstotliwość wykonywania przeglądów zależy również od specyfiki obiektu oraz od tego, jak mocno brama jest eksploatowana. Na przykład: w przypadku obiektów logistycznych zawsze rekomendujemy wykonywanie przeglądów co 6 miesięcy. Wynika to wprost z ilości cykli, które brama w danym okresie wykonuje, i wiąże się z liczbą osób obsługujących daną bramę czy też rampę. Wykonywanie cyklicznych przeglądów oraz usuwanie wykrytych usterek pozwala m.in. na przedłużenie okresu gwarancji udzielanej przez Novoferm.

 

SERWIS NOVOFERM W LICZBACH

Na terenie Polski dysponujemy własnymi ekipami serwisowymi, zlokalizowanymi w Poznaniu, Warszawie i Katowicach. W przyszłości planujemy także zająć się serwisem bram i systemów przeładunkowych innych producentów. Dodatkowo współpracujemy z 25 firmami z całego kraju, które świadczą dla nas usługi serwisowe. Nieustannie pracujemy także nad sukcesywnym powiększaniem siatki naszych podwykonawców.

Serwisowa infolinia Novofermu (numer tel. 501 229 499), dzięki której klienci mogą zgłaszać usterki i awarie, jest czynna 24 h / 7 dni w tygodniu.
 

Dystrybutor Novoferm: Tworzymy wielką, branżową rodzinę

 

 

Novoferm to nie tylko niemiecka centrala i odziały firmy na całym świecie, to także sieć naszych dystrybutorów i kontrahentów, z którymi współpracujemy od lat. Bez nich nie moglibyśmy działać tak kompleksowo i sprawnie. Działania Novoferm wspomagają najlepsi dystrybutorzy i monterzy, serwisanci i sprzedawcy – bazujemy na ich doświadczeniu i wiedzy, wzajemnie się wspieramy. Dlatego tak bardzo cenimy sobie bliskie relacje z dystrybutorami i zawsze stawiamy na umacnianie naszej współpracy. Jedną z firm, z którą od lat współpracujemy, jest warszawska firma RAPI. 

 

 
O współpracy z Novofermem – jej początkach i zaletach – opowiedziała nam Marzena Piwowarczyk z firmy RAPI, będącej autoryzowanym dystrybutorem bram Novoferm.

 

Wyszukaj naszego dystrybutora blisko siebie

Kiedy powstała firma RAPI i jak się zmieniała?
Nasza firma jest na rynku od 2008 roku i od samego początku koncentrowaliśmy się na sprzedaży i profesjonalnym montażu bram garażowych. Z czasem powiększyliśmy asortyment o automatykę do bram wjazdowych, wideodomofony oraz drzwi wejściowe. Jednak głównym filarem naszej działalności są niezmiennie bramy garażowe.

 
Jak długo trwa, i jak rozpoczęła się, współpraca z Novofermem?
Z Novofermem współpracujemy od 2015 r. Na początku doszło do kilku szczęśliwych zbiegów okoliczności. Pewnego razu jedna z firm, dla której montowaliśmy bramy innych producentów, poprosiła nas wyjątkowo o zamontowanie bramy Novofermu. Podjęliśmy się zadania, a naszej ekipie monterskiej tak spodobały się bramy Novofermu, że postanowiliśmy podpisać umowę na ich dystrybucję w naszym regionie. Skontaktowaliśmy się zatem z Novoferm Polska i zostaliśmy przekierowani do kierownika regionu – Łukasza Staweckiego. Na spotkaniu okazało się, że jest to nasz kolega, z którym znamy się od lat. Tak właśnie wyglądał dobry początek naszej współpracy. 

 
Jakie korzyści przyniosła Państwu współpraca z Novoferm Polska? 
Główne korzyści wynikają z wysokiej jakość produktów oraz z faktu, że współpracujemy ze stabilnym kontrahentem o ugruntowanej pozycji na rynku. Ponadto obsługa gwarancyjna i pogwarancyjna w Novofermie jest na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy Novofermu zawsze, na każdy ewentualny problem, znajdują możliwie najlepsze rozwiązanie.

 
Jak Novoferm wspiera swoich dystrybutorów?
Systematycznie organizuje szkolenia, których celem jest zaktualizowanie naszej wiedzy o produktach oraz informowanie o nowych rozwiązaniach. Tego typu szkolenia mają charakter zarówno merytoryczno-teoretyczny, jak i techniczny. To także okazja do spotkania znajomych z branży, dzięki czemu tworzymy wielką rodzinę Novoferm, zawsze gotową sobie pomóc.
Novoferm dostarcza nam także niezbędne materiały marketingowe, takie jak: katalogi, próbniki kolorów, ekspozytory paneli, ekspozycje bram. Dodatkowo otrzymujemy bezpłatne książeczki-kolorowanki dla najmłodszych, z których dzieci naszych klientów chętnie korzystają, podczas gdy ich rodzice wybierają bramy do garażu.

 
Co wyróżnia Novoferm na tle innych producentów?
W ciągu kilkunastu lat naszej działalności mieliśmy okazję poznać praktycznie wszystkich producentów bram garażowych, począwszy od mniejszych, którzy do produkcji bram używają gotowych komponentów (prowadnice, rolki, panele, itp.), po tych dużych i najbardziej znanych, obiecującym często, że ich produkty wytrzymają nawet 100 lat. O solidności firmy nie świadczą jednak tylko tego typu zapewnienia, kolorowe katalogi, czy liczne reklamy w mediach. Firmę najlepiej poznaje się podczas obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej, a z naszego doświadczenia wynika, że na Novoferm możemy zawsze liczyć. Nie tylko, gdy zamawiamy nowe bramy, ale na każdym etapie współpracy – również, gdy czasem pojawiają się problemy. Życzylibyśmy sobie i naszym klientom, aby taki standard obowiązywał wszystkich producentów bram, i nie tylko.

 
Jakie są według Państwa główne zalety bram Novoferm?
Novoferm nie oszczędza na materiałach – prowadnice, rolki i panele od kilkunastu lat nie zostały „odchudzone”, a to dziś nie jest często spotykane. Nasi klienci mają do wyboru wiele kolorów RAL, na które mogą być pomalowane bramy, dzięki czemu idealnie komponują się one ze współczesną architekturą. I co najważniejsze – bramy Novoferm objęte są 10-letnią gwarancją.

 
Jakie zalety bram dostrzegają klienci, którzy wybierają Novoferm?
Naszymi klientami są zwykle osoby młode, świadome swoich wyborów i potrzeb, które poszukują możliwie najlepszych produktów przy zachowaniu optymalnej ceny. Dla tej grupy inwestorów ważnym aspektem jest jakość połączona z profesjonalnym montażem. Bramy Novofermu idealnie wpisują się w ich gusta.

 
Skoro była już mowa o trendach, to czy zauważają Państwo jakieś zmiany w wyborach i upodobaniach klientów? 
Przez ostatnie dziesięć 10 lat zmieniło się bardzo dużo. Kiedyś najpopularniejszymi kolorami były: brązowy (RAL 8014), mahoń, orzech lub złoty dąb. W ostatnich latach obserwujemy zdecydowanie większe zainteresowanie takimi kolorami, jak: Winchester, różne odcienie bieli, szarości – w szczególności antracyt (RAL 7016). Ciekawą alternatywą dla koloru antracytowego jest także kolor Satin Window Grey, który doskonale się prezentuje w połączeniu ze stolarką okienną w kolorach drewnopodobnych.

 
A który z napędów Novofermu najczęściej wybierają Państwa klienci?
Dużą popularnością cieszy się napęd Novomatic 563S. Klienci cenią go za prędkość otwierania (24 cm/s) i takie funkcje, jak: miękki start-stop czy wietrzenie garażu (bez dopłat możemy uchylić bramę na kilka centymetrów od posadzki; brama zamknie się automatycznie po 60 minutach). Ciekawym rozwiązaniem jest fotokomórka, którą producent zintegrował z ościeżnicą napędu.

 
Czy często zgłaszane są Państwu reklamacje? 
Jak już wcześniej wspomniałam, reklamacje się zdarzają i niestety, mimo wszelkich starań, nie można ich uniknąć. Na szczęście zdarzają się bardzo rzadko i zawsze są rozpatrywane pozytywnie.
Współpracując z Novoferm Polska serwisujemy także ich bramy z początku lat 90-tych. Użytkownicy często zapominają, że funkcjonują one nawet 20-25 lat bez awarii. I wszyscy jednomyślne deklarują, że kupiliby je ponownie.

 
Czy Państwa klienci pamiętają o przeglądach bram? Jeśli tak, to kto je przeprowadza?
Na szczęście większa część klientów pamięta o przeglądach. A te należy wykonywać raz do roku – najlepiej przed zimą. Nasza firma ma charakter rodzinny – serwisem i przeglądami zajmuje się mój mąż. Staramy się w ten sposób podtrzymywać bliskie kontakty i pozytywne relacje z naszymi klientami.
 

Novoferm przejmuje Robust AB

 

Novoferm przejmuje szwedzką firmę Robust AB, a tym samym umacnia swoją pozycję na rynku skandynawskim i brytyjskim. Dzięki tej strategicznej decyzji, szwedzki producent stalowych drzwi skrzydłowych staje się częścią Novoferm Group.

Rainer Schackmann, CEO w Novoferm Group, jest zadowolony z przejęcia i uważa, że Robust i Novoferm to idealne połączenie:

 

„Ze strategicznego punktu widzenia obie firmy doskonale się uzupełniają. Połączenie ich atutów będzie stymulować dalszy rozwój i znacząco zwiększy obecność Novoferm w północnej Europie”.

 

Zobacz więcej

Novoferm bramy drzwi napędy

KONFIGURATOR BRAM GARAŻOWYCH ISO 45

Nowy konfigurator cen bram garażowych Novoferm

 

 

Konfigurator bram to najprostsza metoda dopasowania bramy segmentowej Novoferm do własnych potrzeb użytkowych.

Brama w naszym otoczeniu spełnia bardzo ważną rolę: powinna być dopasowana do wyglądu i stylu budynku ale przede wszystkim musi być bezpieczna. Ma chronić przed włamaniem, chłodem czy nadmiernym ciepłem. Jej właściwy dobór jest zatem jednym z podstawowych elementów w procesie powstawania budynku.

Nasz konfigurator pomoże Ci dopasować parametry bramy, dobrać niezbędne dodatki i sprawdzić orientacyjną cenę bez wychodzenia z domu.

Sprawdź tutaj»

 

Nowy cykl porad naszych ekspertów

Jak zyskać na VAT?
Dobierz podatek VAT przy zakupie bramy garażowej

 

 

Kupując bramę garażową, zawracamy uwagę na jakość, ale i na koszty. Są sytuacje, kiedy możemy zapłacić mniej, korzystając z możliwości zapłacenia 8% VATu. Kiedy obowiązuje stawka 23%, a w jakiej sytuacji możemy zapłacić mniej?

O tym piszemy w najnowszej poradzie»

 

 

ZOBACZ POZOSTAŁE PORADY »

 

Aktualności, czyli co u nas słychać

 

Mamy nowe logo

Zmieniliśmy logotyp. Choć na pierwszy rzut okaz zmiany mogą się wydać kosmetyczne, lifting logo jest efektem prac nad długofalową, globalną strategią komunikacji marki Novoferm. We wszystkich krajach, w których działa nasza firma, będzie teraz funkcjonować jednolity, nieco zmieniony logotyp z uniwersalnym hasłem w języku angielskim: „Intelligent door solutions”.

 Zobacz więcej

 

ZOBACZ POZOSTAŁE AKTUALNOŚCI »

Cavaliada i moc pomagania

zobacz więcej

Novoferm podczas Regata Build Cup

zobacz więcej

Promocja "Automatycznie taniej"

zobacz więcej

NOVOFERM

Novoferm. Bezpośrednio na miejscu. W całej Europie.

Novoferm – Profesjonalista w dziedzinie nowoczesnych i atrakcyjnych drzwi, bram garażowych, przemysłowych i systemów przeładunkowych.

Grupa Novoferm to jeden z czołowych europejskich dostawców systemów drzwi, bram, ościeżnic i napędów. Oferujemy szeroką gamę produktów i usług do użytku prywatnego i przemysłowego. Wszystkie nasze produkty są najwyższej jakości, wytwarzane zgodnie z najnowszym stanem techniki. Łączymy przy tym maksymalną funkcjonalność z innowacyjnym wzornictwem. W zakładach w wielu krajach powstają wszystkie nasze produkty, a nasza gęsta sieć dystrybucji jest zawsze tam gdzie Ty – w całej Europie.